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主營產(chǎn)品:服裝定制(廣告衫，文化衫，班服，工作服，親子裝，團(tuán)隊服和個人服裝DIY等訂做服務(wù))。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常運(yùn)營管理，包括任務(wù)分配、績效監(jiān)督及員工培訓(xùn)。 2，對客服人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核，提高他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)對轉(zhuǎn)化率，投訴率進(jìn)行分析與統(tǒng)計，提升轉(zhuǎn)換率與整體服務(wù)質(zhì)量; 4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊完成銷售任務(wù)，管理團(tuán)隊并且提高團(tuán)隊銷售業(yè)績; 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)部成員在崗的產(chǎn)品知識、銷售技巧培訓(xùn)、員工激勵、心態(tài)管理; 6、處理復(fù)雜客戶咨詢與投訴，制定服務(wù)流程優(yōu)化方案，提升客戶滿意度。 任職要求: 1、有上進(jìn)心，抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)，需要有客服銷售管理經(jīng)驗(yàn);并且懂得工作服定制或者班服定制文化衫2年以上經(jīng)驗(yàn) 2、對于市場及淘寶，拼多多等各種變動能立刻做出反應(yīng)，及時調(diào)整; 3、 良好的客戶服務(wù)意識，有良好的團(tuán)隊合作意識和抗壓能力; 4、良好的組織溝通能力，能調(diào)動員工積極性，提高效率。 5、具有高度的工作熱情，能夠基干店鋪售后客服問題分析，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 6，服裝定制或者禮品定制2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 福利待遇: 薪資福利:無責(zé)底薪4000-6000+提成(個人1.5~4%不等)+團(tuán)隊獎金+公司獎金(業(yè)績最高/單數(shù)最多)+年底分紅，綜合薪資8K-18K。