職位描述
售后客服售前客服開發(fā)客戶英語有耐心，穩(wěn)定零售/批發(fā)互聯網
國內阿里巴巴銷售客服
1.基本要求
學歷：大學專科學歷及以上
年齡：18-35歲
性別：男女不限
經驗：要有一年及以上1688電商客服經驗
2.技能要求
溝通能力：具備良好的語言表達和溝通技巧，能快速理解客戶要求
打字速度：打字速度較快，通常要求每分鐘50字以上
學習能力：能快速掌握公司產品和流程
問題解決能力：能獨立處理客戶問題，提供有效解決方案
3.工作職責
客戶咨詢：通過在線聊天，電話等解答客戶疑問
訂單處理:協助客戶下單，跟蹤訂單狀態(tài)
售后服務：處理退換貨，投訴等問題
客戶維護：定期回訪客戶，提升滿意度，客戶復購率
客戶建檔：每日成交客戶進行建檔
數據記錄：記錄客戶反饋，定期匯報
4.職業(yè)素質
服務意識：具備良好的服務態(tài)度和耐心
團隊合作：能與團隊協作，完成目標
抗壓能力：能適應高強度工作，保持積極心態(tài)
5.其他要求
薪資要求：實習期2個月，實習工資5000。轉正按照公司薪酬機制進行分配
工作時間：每周周日單休，工作時間早上9：00-下午18：00（節(jié)假日另行通知）
工具使用：熟練使用辦公軟件和客服系統
工作地點
金華市-義烏市-福田街道銀海路246-2
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職位發(fā)布者
張開念/人力資源專員
昨日活躍立即溝通
義烏市沐陽貿易有限公司企業(yè)文化使命用創(chuàng)意品質文具，為孩子賦能，助其成為皮實、有愛、有理想的少年。愿景做全球家庭信賴的文具品牌，陪伴孩子成長，推動兒童教育發(fā)展。價值觀1.培韌啟行：融入堅韌理念，幫孩子直面困難。2.傳愛育善：傳遞愛與關懷，激發(fā)孩子善意。3.逐夢領航：借助創(chuàng)意文具，點燃孩子夢想。4.質安護航：嚴守品質標準，保障孩子安全。5.協同共育：攜手家長學校，優(yōu)化成長環(huán)境。
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