職位描述
汽車維修4S店車輛售后開拓汽車服務(wù)顧問
職位要求：
1、五年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上豪華車售后服務(wù)接待經(jīng)歷；
2、熟練操作計(jì)算機(jī)；
3、具有良好的溝通能力；
4、具備一定的維修、配件、財(cái)務(wù)常識(shí)；
5、能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照；
6、遵章守紀(jì)，具有良好的職業(yè)道德，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
7、有BBA保時(shí)捷等豪華車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1、五年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上豪華車售后服務(wù)接待經(jīng)歷；
2、熟練操作計(jì)算機(jī)；
3、具有良好的溝通能力；
4、具備一定的維修、配件、財(cái)務(wù)常識(shí)；
5、能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照；
6、遵章守紀(jì)，具有良好的職業(yè)道德，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
7、有BBA保時(shí)捷等豪華車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職位描述：
1、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌忠誠度；2、維修過程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務(wù)的順利進(jìn)行。
3、為客戶提供汽車維修產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望；
4、處理客戶投訴，及時(shí)上報(bào)，不要越級(jí)投訴，闡明需要并分析投訴情況；
5、參與信息反饋；
6、制定俱樂部品牌車友活動(dòng)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施、開展俱樂部活動(dòng)，提升俱樂部知名度與凝聚力。
工作地點(diǎn)
北京大興區(qū)亦莊雙羊路16號(hào)-610汽車服務(wù)連鎖亦莊直營旗艦店
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職位發(fā)布者
吳先生/HRM
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奧星越秀(北京)信息技術(shù)有限責(zé)任公司京610 AUTO GROUP汽車服務(wù)連鎖依托集團(tuán)29年來的一站式維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，憑借“專業(yè)贏取信賴，真誠贏得口碑”的服務(wù)理念，為不同需求的客戶提供最佳的解決方案。面對經(jīng)濟(jì)下滑時(shí)期，610為企業(yè)單位車輛量身定制車輛管理與維修解決方案，為企業(yè)控制車輛出行安全風(fēng)險(xiǎn)和節(jié)省維修費(fèi)用。一是通過GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控跟蹤企業(yè)車輛出行情況，有效控制行駛超速、公車私用、道路違章等現(xiàn)象的發(fā)生。二是我們?yōu)槠髽I(yè)推出了一卡通維修服務(wù)，企業(yè)可自由充值，每月車輛保養(yǎng)維修費(fèi)用由一卡通統(tǒng)一結(jié)算，預(yù)防了回扣現(xiàn)象的發(fā)生。尤其是我們制定的維修流程，從診斷、報(bào)價(jià)、派修、維修、結(jié)算，第一時(shí)間與單位負(fù)責(zé)人直接對接，打破了傳統(tǒng)報(bào)價(jià)維修的老模式。這套方案解決了企業(yè)車輛管理與維修中存在的一系列問題，為企業(yè)車輛安全出行提供了保障。
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