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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)中心承接的由物業(yè)公司委托的物業(yè)費(fèi)用糾紛訴前案件調(diào)解；
2、通過電話溝通了解糾紛癥結(jié)，針對(duì)問題制定調(diào)解方案；
3、運(yùn)用專業(yè)話術(shù)及技巧完成案件線上調(diào)解；
4、記錄調(diào)解過程，調(diào)解完成后對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，整理案件文書資料；
5、及時(shí)跟進(jìn)調(diào)解成功案件款項(xiàng)落實(shí)情況，完成與物業(yè)公司的賬目核對(duì)；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、法學(xué)、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
2、有良好的溝通表達(dá)能力，清晰的邏輯思維，較強(qiáng)的親和力、共情能力、臨場反應(yīng)能力；
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能短時(shí)間內(nèi)熟悉了解公司業(yè)務(wù)及專業(yè)知識(shí)，盡快上手實(shí)操；
4、有過調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)、物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、熟悉了解《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《民法典》優(yōu)先；

福利待遇：
1、薪酬結(jié)構(gòu)：月收入=底薪+績效工資+業(yè)績提成
2、工作時(shí)間：9:00-17:30，午休1.5小時(shí)，周末雙休，法定節(jié)假日正常放假，帶薪年假
3、其它福利：社保（15號(hào)前入職當(dāng)月購買，15號(hào)后入職次月購買）

職業(yè)晉升路徑：
民商事調(diào)解員——民商事調(diào)解主管——民商事調(diào)解主任——民商事調(diào)解區(qū)域負(fù)責(zé)人