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崗位職責(zé)： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或部門經(jīng)理處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職資格： 1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office等辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 薪資待遇： 1、綜合工資8K-10K，年底雙薪 2、公司包吃包住 3、一年三節(jié)福利，7-12天帶薪年假 4、繳納五險一金 5、每周一次下午茶，每月一次團建，每年2次集體旅游 6、上班時間:早九晚五雙休 法定節(jié)假日正常休 五險一金包吃住，年底雙薪氛圍好 請不要重復(fù)投遞簡歷?。?！