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更新于 6月25日

客戶接待專員

4000-5000元·13薪
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

接待禮儀展廳布置
一、崗位職責(zé) 1、承擔(dān)重要客戶接待任務(wù);展廳管理、接待講解,不斷優(yōu)化更新講解內(nèi)容,為客戶提供最新的公司及產(chǎn)品介紹。 2、協(xié)助上級(jí)開展日常培訓(xùn)管理工作(包括通用類培訓(xùn)及協(xié)助專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的落地執(zhí)行) 3、承擔(dān)展廳銷售服務(wù)工作;主動(dòng)引導(dǎo)客戶,解答產(chǎn)品及促銷活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題;識(shí)別客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù),推薦會(huì)員權(quán)益與適配商品;處理客訴,利用客戶管理系統(tǒng)記錄反饋并優(yōu)化服務(wù)。? 4、巡查展廳,檢查商品陳列與庫(kù)存,及時(shí)補(bǔ)貨、調(diào)整;營(yíng)業(yè)前后盤點(diǎn)貨物,重點(diǎn)關(guān)注中高價(jià)值產(chǎn)品區(qū),做好登記,確保賬實(shí)一致;監(jiān)督衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行,維護(hù)促銷物料展示。? 5、指導(dǎo)客戶完成掃碼支付、積分核銷等流程;處理異常訂單,協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)營(yíng)收數(shù)據(jù)。? 6、配合營(yíng)銷活動(dòng),推廣小程序與會(huì)員活動(dòng);收集商品反饋,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析客戶偏好,推薦關(guān)聯(lián)商品,向上級(jí)提供優(yōu)化建議。? 7、發(fā)現(xiàn)貨物丟失或異常情況,核查監(jiān)控并及時(shí)上報(bào),配合調(diào)查;定期檢查防盜設(shè)備,及時(shí)報(bào)修故障。 二、任職要求 1、身高要求:F:1.6米(含)以上,N:1.75米(含)以上,大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作能力,熟練使用智能設(shè)備與客戶管理系統(tǒng)。? 2、有1年(含)以上零售行業(yè)銷售或客服經(jīng)驗(yàn),熟悉新零售場(chǎng)景下的運(yùn)營(yíng)模式,有智慧零售、線上線下聯(lián)動(dòng)促銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。? 3、熟悉商品知識(shí)與促銷策略,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過(guò)銷售數(shù)據(jù)洞察客戶偏好;熟練處理各類交易異常情況,掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)技能。? 4、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠耐心解答客戶問(wèn)題,妥善處理客訴;善于維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。? 5、責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力,能獨(dú)立應(yīng)對(duì)賣場(chǎng)突發(fā)狀況;工作細(xì)致,注重細(xì)節(jié),在貨物盤點(diǎn)、設(shè)備檢查等工作中保證準(zhǔn)確性;有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能積極配合品宣、財(cái)務(wù)等部門完成相關(guān)工作。? 6、身體健康,能適應(yīng)節(jié)假日輪班工作制度。 工作時(shí)間:9:00-18:00,工作地點(diǎn):千燈湖創(chuàng)投特色小鎮(zhèn)

工作地點(diǎn)

廣東省佛山市南海區(qū)桂瀾北路6號(hào)

職位發(fā)布者

周女士/人資經(jīng)理

昨日活躍
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華民行數(shù)智店商平臺(tái),由中潮世紀(jì)控股集團(tuán)全力打造,順應(yīng)國(guó)家線下消費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展要求而推出的開放式工具型生態(tài)大平臺(tái),平臺(tái)利用人工智能等技術(shù),賦能線下消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)大數(shù)據(jù)確權(quán),通過(guò)自研的訂單數(shù)據(jù)確權(quán)系統(tǒng),將每一筆商家讓利的消費(fèi)訂單精準(zhǔn)記賬,并自動(dòng)轉(zhuǎn)化為積分?jǐn)?shù)據(jù),最終以消費(fèi)補(bǔ)貼的方式回饋于買賣雙方,真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者消費(fèi)得補(bǔ)貼,商家讓利得分紅。華民行數(shù)智店商,以數(shù)智賦能促進(jìn)商家創(chuàng)收,以數(shù)據(jù)確權(quán)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)動(dòng)能為使命,致力成為中國(guó)千萬(wàn)商家實(shí)現(xiàn)數(shù)智化經(jīng)營(yíng)的新選擇,助力億萬(wàn)國(guó)人消費(fèi)無(wú)負(fù)擔(dān),增進(jìn)消費(fèi)意愿與幸福指數(shù);同時(shí),華民行將始終秉持共享消費(fèi)、共創(chuàng)價(jià)值、共贏未來(lái)的理念,致力于構(gòu)建一個(gè)更加開放、更加融合的全域消費(fèi)新生態(tài)。
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