崗位內(nèi)容:
1.主要負(fù)責(zé)電商客服人員的產(chǎn)品知識(shí)、客服技能職業(yè)素養(yǎng)、工作心態(tài)的培訓(xùn)工作;
2.負(fù)責(zé)幫助客服人員解決困難，提高客服服務(wù)能力;
3.制定客服工作方法和標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo)，提高銷(xiāo)售能力;
4.協(xié)助總經(jīng)理日常工作落地、執(zhí)行及回饋;
5.人員管理與培訓(xùn)支持;
6.問(wèn)題反饋與資源協(xié)調(diào)。
任職要求:
1.有2-3年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，
2.具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的人際交往技巧。
3.善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，有自我激勵(lì)和不斷學(xué)習(xí)的精神。
薪資：5-7k，早8晚5，月休6天