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一、企業(yè)簡(jiǎn)介 北京睦誠(chéng)科技有限公司專注于科技服務(wù)領(lǐng)域，憑借專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新的服務(wù)理念，在行業(yè)內(nèi)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)與良好的口碑。公司位于 北京市豐臺(tái)區(qū)郭公莊街道房天下大廈，交通便利。目前，企業(yè)承接了系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目致力于為客戶提供高效、穩(wěn)定企業(yè)系統(tǒng)管理服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與管理的便捷化。因項(xiàng)目推進(jìn)需求，現(xiàn)面向社會(huì)廣納英才，誠(chéng)邀有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)。 二、招聘崗位 在線運(yùn)維客服（4人） 三、崗位職責(zé) ?可以獨(dú)立開展系統(tǒng)功能測(cè)試，確保測(cè)試數(shù)據(jù)真實(shí)、測(cè)試過程有效，交付準(zhǔn)確的測(cè)試結(jié)果。 ?通過線上方式為用戶提供運(yùn)維應(yīng)用解答和問題答疑服務(wù)，能夠熟練操作使用系統(tǒng)并指導(dǎo)用戶使用。 ?負(fù)責(zé)系統(tǒng)問題的收集、整理、跟蹤問題處理進(jìn)度，及時(shí)反饋處理狀態(tài)，保障問題得到妥善解決。 ?定期收集和整理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析工作。 ?參與項(xiàng)目各類文檔編制，規(guī)范和完善用戶使用文檔，并及時(shí)更新。 四、任職要求 ?專業(yè)技能：具備一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)，能夠熟練使用OFFICE辦公軟件。 ?溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與用戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確理解用戶需求并提供專業(yè)解決方案；能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行高效協(xié)作與信息共享。 ?問題解決能力：具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力，能夠快速定位并解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各類問題；具備一定的應(yīng)急處理能力，在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)能夠冷靜應(yīng)對(duì)。 ?學(xué)習(xí)能力：擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技術(shù)，具有良好的自我驅(qū)動(dòng)力。 ?工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和項(xiàng)目管理要求；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 ?其他：有系統(tǒng)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有建筑行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先、有軟件公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 五、福利待遇 ?薪資待遇：根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)確定，綜合薪資4500—7000元 / 月。 ?獎(jiǎng)金激勵(lì)：根據(jù)項(xiàng)目完成情況和個(gè)人表現(xiàn)，發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金；表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)參與企業(yè)月度及年度評(píng)優(yōu)，獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。 ?福利保障：企業(yè)為員工繳納符合法律規(guī)定的社保。 ?職業(yè)發(fā)展：提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，表現(xiàn)突出者有在本項(xiàng)目晉升管理崗位機(jī)會(huì)，或可轉(zhuǎn)崗企業(yè)其他薪酬更高的項(xiàng)目崗位；企業(yè)注重員工培訓(xùn)與個(gè)人成長(zhǎng)，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)與技術(shù)交流活動(dòng)。 六、應(yīng)聘方式 1. 簡(jiǎn)歷投遞郵箱：[ **************** ]，請(qǐng)?jiān)卩]件主題中注明 “在線客服應(yīng)聘 - 姓名”。 2. 簡(jiǎn)歷格式要求：請(qǐng)以 “姓名 - 聯(lián)系方式 - 在線客服” 的格式命名簡(jiǎn)歷文件，簡(jiǎn)歷內(nèi)容應(yīng)包含個(gè)人基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)系方式等。 3. 聯(lián)系電話：[ ]，如有任何疑問，可在工作時(shí)間（周一至周五，8:30 - 17:30）致電咨詢。 4. 面試流程：我們將對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，符合條件者將收到面試通知。面試形式包括線上初面和線下復(fù)試，具體時(shí)間和地點(diǎn)將另行通知。 期待您的加入，讓我們攜手共創(chuàng)數(shù)美好未來！