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更新于 6月29日

物流客服

5000-8000元
  • 佛山順德區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

年終獎五險一金貨運/物流/倉儲
客服專員(佛山順德)
崗位職責:
1. 客戶服務與溝通
- 處理客戶訂單全流程,包括訂單接收、系統(tǒng)錄入及發(fā)貨跟進,確保物流信息準確無誤
- 實時解答客戶關于物流時效、包裹追蹤等咨詢,處理異常情況(如延遲、破損等)并協(xié)調承運商解決
- 定期進行客戶回訪,維護客戶關系并收集反饋,提升服務滿意度
2. 物流運營支持
- 監(jiān)控各物流渠道時效數(shù)據,統(tǒng)計分析妥投率并優(yōu)化運輸方案
- 協(xié)助處理發(fā)貨異常問題,協(xié)調倉庫、運輸部門及第三方物流公司保障貨物安全送達
- 配合財務部門完成物流費用核對及對賬工作
3. 數(shù)據管理與報表
- 維護庫存臺賬,定期與倉庫核對庫存數(shù)據并向客戶提供庫存報表
- 編制物流成本分析報告,支持管理層決策
4.領導安排的其他工作
任職要求:
1. 基礎條件
- 高中/中專及以上學歷,物流管理、國際貿易、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先
- 熟練使用Excel、Word等辦公軟件,具備基礎數(shù)據處理能力
2. 經驗與技能
- 1年以上物流客服或電商行業(yè)相關經驗(優(yōu)秀應屆生可放寬)
- 熟悉物流操作流程及常見異常處理方案,有物流經驗者優(yōu)先
3. 綜合素質
- 具備良好的抗壓能力及應變能力,能冷靜處理突發(fā)問題
- 服務意識強,溝通表達清晰,具有團隊協(xié)作精神
加分項:
- 熟悉順德本地物流網絡及承運商資源

工作地點

佛山市順德區(qū)新街銀橋家具西北側約50米聯(lián)塑嘉園

職位發(fā)布者

鄧先生/負責人

三日內活躍
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