職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)玩具/禮品
工作職責(zé)
- 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)全渠道用戶咨詢與售后問題處理，包括訂單查詢、物流跟蹤、退換貨審核及投訴調(diào)解，確保響應(yīng)時(shí)效與問題解決率達(dá)標(biāo)。
- 深度理解平臺(tái)規(guī)則與商品特性，針對(duì)用戶反饋的共性問題（如物流延遲、商品質(zhì)量）形成結(jié)構(gòu)化報(bào)告，推動(dòng)前端運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈優(yōu)化。
- 維護(hù)客戶關(guān)系，通過專業(yè)溝通降低客訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，提升用戶滿意度與復(fù)購(gòu)意愿。
- 1年以上電商平臺(tái)售后客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶/京東/拼多多等主流平臺(tái)的售后規(guī)則。
- 具備優(yōu)秀的情緒管理能力，能快速定位用戶核心訴求并提供解決方案。
- 熟練使用客服工單系統(tǒng)與Excel工具，能通過數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化服務(wù)流程。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)凱利國(guó)際中心-A座3層301
相似職位
- 保險(xiǎn)售后客服（8K-15K）/雙休8000-15000元
鄭州 - 中原
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司3 - 售后客服+福利多多+晉升空間大5000-8000元
鄭州 - 中原
合肥麒才網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司 - 家居建材售后主管5000-6000元
鄭州 - 管城
河南大成家居有限公司 - 售后客服5000-8000元
鄭州 - 管城
鄭州求索通訊設(shè)備有限公司 - 超優(yōu)福利招接線客服4000-8000元
鄭州 - 二七區(qū)
北京通建信息系統(tǒng)有限公司河南分公司 - 客服售后專員5000-7000元
鄭州 - 二七區(qū)
鄭州海納電子商務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
郭蘇楠/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南坤守文化傳播有限公司公司作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，一貫堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)，從未停止對(duì)新型領(lǐng)域的探索，采用現(xiàn)代化，電商+短視頻等相融合的新型經(jīng)營(yíng)模式，一直走在時(shí)代的前沿，累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)百萬。公司于13年注冊(cè)，14年開始運(yùn)營(yíng)，八九年的時(shí)間始終專注吉祥文化生態(tài)圈的打造。天貓京東拼多多店鋪業(yè)務(wù)為主。
公司主頁