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更新于 7月15日

平臺客服主管

6000-9000元
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服珠寶/首飾
崗位職責(zé):
1、制定客服話術(shù)模板和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)不同客戶、業(yè)務(wù)類型設(shè)計和編寫相應(yīng)的客服話術(shù)模板;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求招聘合適人員,進(jìn)行入職培訓(xùn),使他們熟悉產(chǎn)品知識、服務(wù)流程及使用的工具;
3、平臺日常運(yùn)營,協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理制定并執(zhí)行線上原料買賣軟件平臺的整體運(yùn)營策略;
4、平臺日常運(yùn)營,包括但不限于商品管理、用戶注冊與認(rèn)證、訂單處理及客戶服務(wù)支持;
5、市場分析與策略支持,跟蹤行業(yè)動態(tài)和競爭對手策略,定期進(jìn)行競品分析,為產(chǎn)品迭代提供建設(shè)性意見;
任職資格:
注意:上班時間:單休,10:00-19:00
1、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者條件可放寬),35歲以下,市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗,有黃金、珠寶、大宗商品或國資企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉電商平臺運(yùn)營規(guī)則,具備活動策劃和執(zhí)行經(jīng)驗;
4、熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、GoogleAnalytics等);
5、具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。


工作地點

深圳羅湖區(qū)特力珠寶大廈3樓樣版師

職位發(fā)布者

唐先生/招聘

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳正金產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)集團(tuán)有限公司
一、公司簡介深圳正金產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于2018年,位于深圳市龍崗區(qū),正金集團(tuán)是一家圍繞貴金屬產(chǎn)業(yè)鏈,提供產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營服務(wù)、產(chǎn)業(yè)流通服務(wù)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運(yùn)營為一體的產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)集團(tuán)。集團(tuán)依托國資的強(qiáng)大支持,明確了自身在貴金屬產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位。公司不僅關(guān)注傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展,更著眼于未來的數(shù)字化趨勢,力求通過創(chuàng)新服務(wù),引領(lǐng)黃金產(chǎn)業(yè)向更高層次邁進(jìn)。二、主營業(yè)務(wù)與服務(wù) 1、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù):公司憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗和資源,為貴金屬產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供全方位的供應(yīng)鏈解決方案,包括原材料采購、生產(chǎn)加工等環(huán)節(jié),確保產(chǎn)業(yè)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營服務(wù):集團(tuán)積極打造貴金屬產(chǎn)業(yè)園區(qū),通過提供優(yōu)質(zhì)的辦公、研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境、物業(yè)服務(wù),吸引更多相關(guān)企業(yè)入駐,形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng),推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 3、產(chǎn)業(yè)流通服務(wù):公司致力于構(gòu)建完善的貴金屬流通體系,通過線上線下相結(jié)合的方式,為產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供便捷的交易、結(jié)算等服務(wù),降低交易成本,提高流通效率。 4、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運(yùn)營:正金集團(tuán)緊跟時代步伐,運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進(jìn)技術(shù),推動黃金產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過建設(shè)數(shù)字化平臺,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)共享與協(xié)同,提升整體運(yùn)營效率和服務(wù)水平。三、服務(wù)理念與發(fā)展方向公司始終秉承“賦能產(chǎn)業(yè)鏈接,驅(qū)動消費(fèi)創(chuàng)新”的服務(wù)理念,致力于通過創(chuàng)新服務(wù),為貴金屬產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)賦能,推動整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。同時,公司積極擁抱新零售趨勢,將數(shù)字化與新零售相結(jié)合,形成“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)服務(wù)+市場”的新格局,為消費(fèi)者提供更加便捷、個性化的購物體驗。四、集團(tuán)體系公司明細(xì)(部分) 1、深圳通匯黃金貴金屬有限公司 2、深圳市正金貴金屬有限公司 3、深圳樣版師制造有限公司 4、霍爾果斯金箱智能信息科技有限公司 5、深圳市正金金業(yè)貴金屬材料科技有限公司 6、深圳市正金智能智造科技有限公司 7、深圳市通匯寶和貴金屬有限公司 8、伊犁通匯黃金貴金屬有限公司五、公司榮譽(yù)中國黃金協(xié)會會員單位廣東省黃金協(xié)會副會長單位深圳市黃金協(xié)會理事單位深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會理事單位園山街道年度納稅十強(qiáng)企業(yè)園山街道年度商業(yè)服務(wù)業(yè)十強(qiáng)企業(yè)
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