崗位職責(zé):
一、銷(xiāo)售管理
1、監(jiān)督并指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部團(tuán)隊(duì)協(xié)助業(yè)務(wù)部達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);
2、分析貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,協(xié)助運(yùn)服中心負(fù)責(zé)人更好選擇貨品款式;3、參與銷(xiāo)售活動(dòng),處理復(fù)雜或高端客戶(hù)的咨詢(xún)與交易;
二、 客戶(hù)服務(wù)
1、根據(jù)實(shí)際情況合理安排調(diào)配人員,確保所有客戶(hù)都能得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、友好的服務(wù);
2、處理客戶(hù)投訴,并尋找相關(guān)部門(mén)共同協(xié)商并確定解決方案,提升客戶(hù)滿意度。
三、 人員管理
1、培訓(xùn)、評(píng)估和激勵(lì)柜臺(tái)銷(xiāo)售員;營(yíng)業(yè)部人員日常工作形象監(jiān)督,確保良好的接待形象。
2、安排營(yíng)業(yè)部人員的工作班次,確保柜臺(tái)始終有人值守;
四、商品管理
1、對(duì)接“商品中心”,負(fù)責(zé)該展廳配貨,確保品類(lèi)、工藝要求契合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
2、保證柜臺(tái)展示商品的新鮮度、美觀度和安全性;
3、與庫(kù)存管理人員合作,確保商品庫(kù)存充足且符合展示需求;每日負(fù)責(zé)產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)任務(wù),確保每日盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品拍照/筆記,整理貨品圖庫(kù)。
五、協(xié)助系統(tǒng)改善,推廣系統(tǒng)
1、對(duì)接金箱數(shù)云、正金通等系統(tǒng)科技相關(guān)問(wèn)題,收集實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生的問(wèn)題及優(yōu)化建議,根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)操情況調(diào)整系統(tǒng)或提出調(diào)整意見(jiàn),及時(shí)反饋給相關(guān)人員推動(dòng)軟件系統(tǒng)更新落地及推廣;
2、保障展廳軟硬件設(shè)施運(yùn)行,讓展廳平穩(wěn)運(yùn)營(yíng);3、根據(jù)金箱系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容,推廣關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。
任職資格:
1、45歲以?xún)?nèi);
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 ,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮 ;
3、3年以上珠寶批發(fā)或零售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少1年在銷(xiāo)售管理或客戶(hù)服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn) ;