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工作職責(zé)：
1、制定本部門(mén)管理運(yùn)行模式，完善管理規(guī)則制度、崗位工作規(guī)范、安全操作流程，監(jiān)督各崗位落實(shí)情況；
2、制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，組織、監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)場(chǎng)館的日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、操作及管理，確保游客游玩的安全和服務(wù)；
3、制定服務(wù)質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況；客訴處理；
4、制定日常安全管理計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行情況；配合物業(yè)部門(mén)組織應(yīng)急安全演練并總結(jié)存檔；對(duì)緊急事件、突發(fā)性事件作出處理和決斷；
5、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，組織并監(jiān)督執(zhí)行；指導(dǎo)下屬工作；團(tuán)隊(duì)關(guān)系和諧。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，研學(xué)旅行、旅游、師范教育、策劃、傳媒等專(zhuān)業(yè)；
2、8年以上主題樂(lè)園、親子樂(lè)園、景區(qū)、文旅項(xiàng)目崗位工作經(jīng)驗(yàn)，四年以上營(yíng)運(yùn)類(lèi)部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉國(guó)家旅游相關(guān)法律和政策，游樂(lè)設(shè)施類(lèi)知識(shí)、主題樂(lè)園行業(yè)知識(shí)；；
4、有較強(qiáng)突發(fā)事務(wù)處理能力，較高的安全管理意識(shí)；個(gè)人形象佳，熱情、親和力，有一定的才藝特長(zhǎng)；
5、具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、員工激勵(lì)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問(wèn)題能力，責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。