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崗位職責(zé)：
1、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；
3、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供解決方案；
4、與主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。
任職要求：
1、有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能聽(tīng)懂粵語(yǔ)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有上進(jìn)心有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，有基本電腦使用能力。