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工作內(nèi)容
1、對(duì)公司現(xiàn)有客戶的資源調(diào)配，進(jìn)行微信跟進(jìn)服務(wù)，跟進(jìn)客戶下單。
2、負(fù)責(zé)公司私域流量運(yùn)營、指定拉新（加粉）、存活、轉(zhuǎn)化、裂變等私域運(yùn)營策略制定及實(shí)施執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)公司社群的內(nèi)容發(fā)布,維護(hù)，關(guān)注用戶增長，提高活躍度和關(guān)注度；
4、 建立人設(shè)，維護(hù)朋友圈，增加客服信任度；
5、 負(fù)責(zé)客戶專屬服務(wù)群，及時(shí)處理客戶售中、售后問題。
6、 負(fù)責(zé)租機(jī)“待支付、待授權(quán)、訂單取消”狀態(tài)客戶的轉(zhuǎn)化；用電話回訪短信等方式，準(zhǔn)確記錄客戶的需求以及建議，幫助用戶解決問題，促成下單。
7、 領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事務(wù)。
【面試定級(jí)別，招兩個(gè)崗，主管和專員】
核心能力要求
1. 客戶資源調(diào)配與微信跟進(jìn)服務(wù)
? 專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)： 對(duì)3c數(shù)碼設(shè)備有深入了解，能根據(jù)客戶需求推薦適配型號(hào)
? 溝通與服務(wù)意識(shí)： 能通過微信話術(shù)傳遞設(shè)備優(yōu)勢(shì)，并解決客戶疑問
? 數(shù)據(jù)分析能力： 能通過客戶歷史購買記錄、興趣標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)分層，制定差異化服務(wù)策略。
2. 私域流量運(yùn)營策略制定與執(zhí)行
? 用戶洞察與策略制定： 能結(jié)合攝影人群特征設(shè)計(jì)拉新活動(dòng)、裂變機(jī)制。
? 內(nèi)容策劃與創(chuàng)意能力： 熟悉攝影、數(shù)碼領(lǐng)域熱點(diǎn)，能策劃有吸引力的內(nèi)容。
? 執(zhí)行與落地能力： 能快速將策略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行動(dòng)作，并跟蹤數(shù)據(jù)優(yōu)化。
3. 社群內(nèi)容運(yùn)營與維護(hù)
? 內(nèi)容創(chuàng)作能力： 能輸出攝影技巧類干貨、設(shè)備測(cè)評(píng)、用戶案例分享。
? 社群活躍度管理： 善用攝影話題激發(fā)互動(dòng)，并及時(shí)回復(fù)用戶疑問
? 用戶增長與留存意識(shí)： 能通過數(shù)碼社群引流、內(nèi)容裂變持續(xù)擴(kuò)大用戶池。
4. 人設(shè)建立與朋友圈運(yùn)營
? 個(gè)人品牌塑造能力： 能通過攝影風(fēng)格和數(shù)碼評(píng)測(cè)內(nèi)容（，打造“專業(yè)且親和的數(shù)碼租賃達(dá)人”形象。
? 持續(xù)輸出價(jià)值能力： 每日分享實(shí)用信息、攝影作品、用戶好評(píng)案例，建立信任感。
? 情感共鳴能力： 通過“旅行攝影裝備清單”“電腦便攜辦公場(chǎng)景”等場(chǎng)景化內(nèi)容，與用戶產(chǎn)生深度共鳴
5. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)
? 快速學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力： 能迅速掌握新任務(wù)背景，并結(jié)合興趣點(diǎn)提出執(zhí)行方案。
? 跨領(lǐng)域協(xié)作能力： 能聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部策劃攝影類活動(dòng)，或與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)挖掘用戶對(duì)設(shè)備的真實(shí)需求。
任職要求
1、有支付寶、天貓?zhí)詫?、微信私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，溝通能力強(qiáng)；
3、有足夠的能力進(jìn)行銷售策劃，產(chǎn)品推廣，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能快速幫平臺(tái)吸粉轉(zhuǎn)化，有自己獨(dú)特且清晰的思路。
4、 有很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、 能熟練使用Word、Excel、Visio、X-mind等辦公軟件，
6、 具備目標(biāo)客戶市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等能力：