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崗位職責(zé)： 一、售前支持 核心目標(biāo)：精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化商機(jī)，輸出可落地方案，支撐項目簽約 核心職責(zé)： 1、需求挖據(jù)與分析 ①協(xié)同銷售拜訪政企客戶，深度挖掘業(yè)務(wù)痛點，識別項目隱性需求； ②編制《需求分析報告》，明確技術(shù)可行性邊界與風(fēng)險預(yù)警。 2、解決方案設(shè)計 ①基于客戶預(yù)算與招標(biāo)要求，定制技術(shù)方案（含系統(tǒng)架構(gòu)圖/功能清單/實施路徑）； ②主導(dǎo)POC演示，針對性解決客戶關(guān)鍵場景驗證需求。 3、投標(biāo)全流程管控 ①編寫技術(shù)標(biāo)書，統(tǒng)籌資質(zhì)文件、案例匯編、實施方案等材料； ②主導(dǎo)講標(biāo)答疑，針對性化解專家技術(shù)質(zhì)疑點。 4、成本與資源預(yù)判 ①輸出《人天估算表》、《軟硬件資源清單》，支撐商務(wù)報價； ②向?qū)嵤﹫F(tuán)隊移交項目背景與關(guān)鍵約束條件。 二、項目實施交付 核心目標(biāo)：保障項目按期驗收，實現(xiàn)客戶成功與回款 核心職責(zé)： 1、項目啟動與計劃 ①轉(zhuǎn)化售前方案為《SOW工作說明書》，制定甘特圖/風(fēng)險管理表； ②召開項目啟動會，對齊客戶預(yù)期與驗收標(biāo)準(zhǔn)。 2、過程管控與交付 ①按選代周期交付功能模塊（政府項目需特別注重流程合規(guī)性）； ②管理客戶需求變更，嚴(yán)格執(zhí)行CCB變更控制流程。 3、質(zhì)里與驗收管理 ①輸出《測試報告》、《用戶手冊》、《運維移交文檔》； ②組織UAT測試及驗收培訓(xùn)，獲取客戶簽字確認(rèn)。 4、知識沉淀與復(fù)盤 ①提煉實施SOP模板及行業(yè)解決方案包； ②完成項目復(fù)盤報告，優(yōu)化實施方法論。