崗位職責:
1. 負責健康服務的售前咨詢、售中跟進及售后保障,為客戶提供專業(yè)且貼心的服務;
2. 客戶將主動添加微信,無需主動開發(fā)客戶,聚焦現(xiàn)有客群服務即可;
3. 通過企業(yè)微信與客戶溝通,協(xié)助客戶精準加入對應社群,觀看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中醫(yī)養(yǎng)生公益講座;
4. 擔當互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與客戶間的“紐帶”,日常維護客情關系,高效管理社群,深度挖掘客戶健康需求,完成服務交付與銷售轉化。
[崗位要求]
1. 具備良好的溝通表達能力與服務意識,有客戶服務或社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 對健康領域感興趣,愿意學習健康相關基礎知識;
3. 熟悉企業(yè)微信等溝通工具操作,具備一定的客戶需求分析與問題解決能力;
4. 工作認真負責,有耐心,能積極維護客戶關系,達成服務與銷售目標。