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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。 2. 辦理客人入住、退房手續(xù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。 3. 了解并解答客人關(guān)于酒店的各項(xiàng)服務(wù)咨詢，滿足客人需求。 4. 維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境優(yōu)雅。 崗位要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 2. 形象氣質(zhì)佳，有親和力，具備一定的抗壓能力。 3. 熟練使用辦公軟件。 4. 有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。