1、APP推廣與介紹工作
主動(dòng)向到店顧客介紹便民購(gòu)物APP的核心功能、使用優(yōu)勢(shì)及下載注冊(cè)流程，精準(zhǔn)解答顧客關(guān)于APP使用的各類疑問(wèn)，引導(dǎo)顧客完成下載、注冊(cè)。
負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)APP推廣物料（如海報(bào)、展架、宣傳單頁(yè)等）的擺放、維護(hù)與更新，確保推廣物料清晰可見(jiàn)、信息準(zhǔn)確，營(yíng)造良好的APP推廣氛圍。
-結(jié)合門(mén)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景（如收銀臺(tái)、商品陳列區(qū)），針對(duì)性開(kāi)展APP推廣話術(shù)優(yōu)化，通過(guò)場(chǎng)景化演示提升顧客對(duì)APP的接受度和下載意愿。
2、用戶發(fā)展與留存維護(hù)
制定門(mén)店層面的新用戶拓展計(jì)劃，通過(guò)線下導(dǎo)流、老帶新激勵(lì)（如引導(dǎo)老用戶邀請(qǐng)新用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì)）等方式，完成平臺(tái)下達(dá)的新用戶增長(zhǎng)指標(biāo)。
對(duì)新注冊(cè)用戶進(jìn)行初步引導(dǎo)，協(xié)助用戶熟悉APP基本操作，提升新用戶首次使用體驗(yàn)，降低新用戶流失率。
建立門(mén)店用戶維護(hù)臺(tái)賬，定期跟進(jìn)存量用戶的APP使用情況，針對(duì)長(zhǎng)期未活躍用戶，通過(guò)線下線上回訪、專屬活動(dòng)推送等方式激活用戶，提升用戶活躍度與留存率。
3、用戶IAA培訓(xùn)與轉(zhuǎn)化
負(fù)責(zé)向門(mén)店覆蓋的APP用戶開(kāi)展IAA相關(guān)培訓(xùn)，清晰講解APP內(nèi)廣告展示規(guī)則、互動(dòng)方式及參與廣告活動(dòng)可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)（如優(yōu)惠券、積分等），引導(dǎo)用戶主動(dòng)參與APP內(nèi)廣告互動(dòng)。
-通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、一對(duì)一指導(dǎo)等方式，幫助用戶掌握APP內(nèi)廣告相關(guān)功能的操作方法，解決用戶在參與IAA活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升用戶參與度和廣告轉(zhuǎn)化效率。
-收集用戶對(duì)APP內(nèi)IAA活動(dòng)的反饋建議，整理后及時(shí)上報(bào)平臺(tái)相關(guān)部門(mén)，助力優(yōu)化IAA活動(dòng)形式與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
4、信息反饋與工作協(xié)同
及時(shí)收集顧客在APP使用過(guò)程中遇到的功能故障、體驗(yàn)問(wèn)題及需求建議，第一時(shí)間反饋給平臺(tái)技術(shù)或運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度，向顧客反饋處理結(jié)果。
配合公司開(kāi)展各類APP推廣活動(dòng)（如節(jié)日促銷(xiāo)、新用戶福利、IAA專項(xiàng)活動(dòng)等），做好門(mén)店端的活動(dòng)落地執(zhí)行、用戶引導(dǎo)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
5、其他相關(guān)工作
學(xué)習(xí)掌握APP最新功能、推廣政策及IAA活動(dòng)規(guī)則，定期參加平臺(tái)組織的相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升自身推廣能力和專業(yè)素養(yǎng)。
完成上級(jí)下達(dá)的APP推廣、用戶增長(zhǎng)及IAA轉(zhuǎn)化相關(guān)考核指標(biāo)，定期上報(bào)工作進(jìn)展及數(shù)據(jù)報(bào)表。
- 遵守門(mén)店及平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成其他臨時(shí)性相關(guān)工作任務(wù)。