崗位內(nèi)容:
1. 負責(zé)用戶需求分析和用戶畫像,為用戶提供個性化服務(wù);
2. 生態(tài)管理:策劃改裝與生態(tài)的聯(lián)動方案,協(xié)助前端銷售顧問完善衍生改裝產(chǎn)品的推薦工作,提高用戶體驗;
3. 用戶運營:用戶轉(zhuǎn)介紹,精細化建檔,分層管理,交付后的基礎(chǔ)維護管理及差異化服務(wù)工作(例如上門拜訪,客戶回訪)
4.圈層管理:本地越野/改裝俱樂部等維護,聯(lián)動廠家推進節(jié)奏,促進用戶互動,提升客戶忠誠度。
任職要求:
有汽車從業(yè)經(jīng)驗,具備以下任意:精品/美容/改裝件/客服類/用戶運營管理/車友會管理等經(jīng)驗優(yōu)先
1. 具備較強的數(shù)據(jù)分析和處理能力,熟悉常見的用戶分析和畫像方法;
2. 具備較強的團隊協(xié)作精神和溝通能力,能夠在團隊中協(xié)調(diào)合作,溝通配合良好;
3. 具有較強的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動力,能夠快速適應(yīng)不同的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)模式;