職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
薪資待遇：
無責(zé)底薪3500+全勤300+績效1700=綜合5500
當(dāng)月15號之前入職，當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金，當(dāng)月15日以后入職，次月繳納
上班時(shí)間：
10：00-19：00（中間休息1小時(shí)） 月休8天
崗位職責(zé)：
平臺官方消費(fèi)者客服，介入用戶和商家之間解決矛盾，通過電話外呼的方式跟用戶核實(shí)訂單問題并給出解決方案
平臺官方消費(fèi)者客服，介入用戶和商家之間解決矛盾，通過電話外呼的方式跟用戶核實(shí)訂單問題并給出解決方案
績效考核緯度：
5日和解率+重復(fù)外溢率（處理后再次投訴）+CPD+質(zhì)檢+完結(jié)率
工作量：每日CPD約40個(gè)左右
任職要求：工作量：每日CPD約40個(gè)左右
1、大專及以上，需要有三個(gè)月以上處理售后經(jīng)驗(yàn)
2、具備工單外呼電商客服經(jīng)驗(yàn)
3、具備清晰的思路以及優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力
4、具備抗壓能力，面對業(yè)務(wù)場景能夠保持積極穩(wěn)定的情緒
工作地點(diǎn)
長沙岳麓區(qū)麓谷·新長海中心
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