職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡客服
薪資待遇：
無責底薪3500+全勤300+績效1700=綜合5500
當月15號之前入職，當月繳納五險一金，當月15日以后入職，次月繳納
上班時間：
10：00-19：00（中間休息1小時） 月休8天
崗位職責：
平臺官方消費者客服，介入用戶和商家之間解決矛盾，通過電話外呼的方式跟用戶核實訂單問題并給出解決方案
平臺官方消費者客服，介入用戶和商家之間解決矛盾，通過電話外呼的方式跟用戶核實訂單問題并給出解決方案
績效考核緯度：
5日和解率+重復外溢率（處理后再次投訴）+CPD+質(zhì)檢+完結率
工作量：每日CPD約40個左右
任職要求：工作量：每日CPD約40個左右
1、大專及以上，需要有三個月以上處理售后經(jīng)驗
2、具備工單外呼電商客服經(jīng)驗
3、具備清晰的思路以及優(yōu)秀的溝通表達能力
4、具備抗壓能力，面對業(yè)務場景能夠保持積極穩(wěn)定的情緒
工作地點
長沙岳麓區(qū)麓谷·新長海中心
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