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崗位職責：
1、從業(yè)務員處接手客戶，按照客戶和買家要求安排入單，填寫好申請表，下報價單后安排測試，跟進測試進度；
2、做好相關(guān)報價文件，協(xié)調(diào)各部門和實驗室完成測試；
3、拿到測試報告后確認是否繳納測試費用，打印、裝訂，寄出報告；
4、收寄客戶樣品快遞，接聽電話，回復客戶郵件以及回答客戶的詢問；
5、收集并反饋客戶的需求；
6、收集及初步處理投訴和突發(fā)事件。
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷。
2、辦公軟件熟練
3、了解客戶服務管理體系，高度的責任感和服務意識，思路清晰，目標明確；
4、溝通協(xié)調(diào)能力、學習能力、適應能力良好，團隊意識強；