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1. 團(tuán)隊與制度管理
負(fù)責(zé)管理物業(yè)團(tuán)隊日常工作，分配工作任務(wù)，開展技能培訓(xùn)與績效考核，提升團(tuán)隊服務(wù)意識與專業(yè)能力，完善管理制度和工作流程，確保各項工作標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
2. 商戶管理與關(guān)系維護(hù)
負(fù)責(zé)對接入駐商戶，跟進(jìn)裝修進(jìn)場、開業(yè)籌備等事宜，定期與商戶溝通經(jīng)營情況，保障租金、物業(yè)費等費用的收繳。協(xié)調(diào)解決商戶日常運營中的問題，處理商戶報修、投訴與突發(fā)狀況，跟蹤處理進(jìn)度并反饋結(jié)果，建立完善的客戶服務(wù)臺賬。
3. 日常運營管理
負(fù)責(zé)項目日常物業(yè)管理工作，對項目公共區(qū)域的環(huán)境、安全、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，統(tǒng)籌保潔、安保、綠化、工程維修等板塊的服務(wù)執(zhí)行。
4. 對接政府相關(guān)部門（消防、住建、社區(qū)等）的檢查工作，整理歸檔物業(yè)相關(guān)臺賬與資料，確保物業(yè)管理工作合規(guī)開展。