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一、核心職責(zé)
1、平臺店鋪全生命周期管理：
1) 策略制定與規(guī)劃：深入研究主流平臺的店鋪生態(tài)、用戶畫像及規(guī)則玩法，制定清晰的店鋪定位、發(fā)展策略及年度/季度運營目標(biāo)。
2) 店鋪搭建與優(yōu)化：主導(dǎo)或深度參與新平臺店鋪的從0到1搭建，并持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有店鋪結(jié)構(gòu)、視覺呈現(xiàn)及用戶體驗，提升店鋪專業(yè)度和吸引力。
3) 日常運營與維護(hù)：負(fù)責(zé)店鋪日常內(nèi)容更新、用戶咨詢響應(yīng)、訂單管理協(xié)調(diào)、評價管理維護(hù)，確保店鋪高效、穩(wěn)定、合規(guī)運營。
4) 平臺活動策劃與執(zhí)行：策劃并落地符合平臺調(diào)性及公司目標(biāo)的店鋪營銷活動，整合平臺資源，最大化活動效果。
2、品牌外宣與內(nèi)容營銷：
1) 內(nèi)容策略與規(guī)劃：制定與品牌調(diào)性、產(chǎn)品特性及銷售目標(biāo)高度契合的平臺內(nèi)容策略。
2) 內(nèi)容創(chuàng)作與傳播：主導(dǎo)或協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進(jìn)行高質(zhì)量、高轉(zhuǎn)化內(nèi)容的生產(chǎn)與發(fā)布。內(nèi)容需兼具品牌價值傳遞與產(chǎn)品賣點突出，實現(xiàn)品效合一。
3) 企業(yè)賬號運營：負(fù)責(zé)官方企業(yè)賬號的日常運營，包括內(nèi)容發(fā)布、粉絲互動、社區(qū)維護(hù)、輿情監(jiān)控，塑造積極正面的品牌形象。
4) 公關(guān)傳播：利用平臺特性，策劃并執(zhí)行品牌故事、事件營銷、用戶口碑等傳播活動，提升品牌知名度和美譽度。
3、銷售轉(zhuǎn)化與業(yè)績驅(qū)動
1) 流量獲取與轉(zhuǎn)化：精通平臺內(nèi)付費推廣工具及自然流量獲取策略，高效引流至店鋪及商品頁。
2) 銷售鏈路優(yōu)化：持續(xù)分析用戶從“看到內(nèi)容”到“下單購買”的全鏈路數(shù)據(jù)，識別轉(zhuǎn)化瓶頸，優(yōu)化購物路徑、落地頁、促銷策略等，顯著提升轉(zhuǎn)化率及客單價。
3) 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：深度分析店鋪運營數(shù)據(jù)、內(nèi)容表現(xiàn)數(shù)據(jù)、廣告投放數(shù)據(jù)，形成洞察報告，指導(dǎo)策略調(diào)整與資源投入，對GMV目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。
4) 私域?qū)Я鳎航Y(jié)合平臺規(guī)則，探索并實踐將公域流量有效引導(dǎo)至企業(yè)私域流量池的方法，構(gòu)建長效用戶資產(chǎn)。
二、任職要求
1、學(xué)歷與經(jīng)驗：
1) 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、新聞傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2) 5年及以上相關(guān)經(jīng)驗，其中至少2年團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備完整的平臺店鋪從0到1或從1到N的成功項目經(jīng)驗。
2、核心技能：
1) 平臺精通：深刻理解Bilibili、抖音、小紅書的平臺規(guī)則、算法邏輯、用戶生態(tài)、商業(yè)產(chǎn)品及運營玩法。有平臺店鋪實操經(jīng)驗是必須項。
2) 電商思維：具備強(qiáng)烈的商業(yè)意識和銷售導(dǎo)向，熟悉電商運營邏輯。
3) 內(nèi)容力：優(yōu)秀的網(wǎng)感、內(nèi)容策劃和文案撰寫能力，能產(chǎn)出吸引目標(biāo)用戶并促進(jìn)轉(zhuǎn)化的內(nèi)容。
4) 數(shù)據(jù)驅(qū)動：精通各平臺后臺數(shù)據(jù)工具及第三方分析工具，能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、評估效果、驅(qū)動決策。
5) 廣告投放：熟悉主流新媒體平臺的廣告投放邏輯和優(yōu)化技巧，具備良好的ROI意識。
6) 視覺審美：對店鋪視覺、內(nèi)容呈現(xiàn)有較高審美要求，能指導(dǎo)或協(xié)同設(shè)計產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)素材。
三、加分項
1、擁有成功運營經(jīng)驗。
2、具備短視頻拍攝、剪輯或直播出鏡能力。
3、擁有平臺認(rèn)證的運營師/營銷師資格。
4、有從0到1成功打造爆款產(chǎn)品或店鋪的經(jīng)驗。
5、擁有豐富的KOL/KOC合作資源及管理經(jīng)驗。