關(guān)于我們:們是一家汽車電子產(chǎn)品自主研發(fā)生產(chǎn)的公司,產(chǎn)品具有技術(shù)核心優(yōu)勢,目前業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長,,急需一名客服小伙伴,主要線上渠道(淘寶、拼多多、京東)!
主要任務(wù)是:
1. 售前咨詢:回復(fù)買家常見問題,記錄高頻咨詢問題
2. 售后服務(wù):解決買家售后問題
3. 數(shù)據(jù)記錄和反饋:推動產(chǎn)品的優(yōu)化和常見問題的解決
崗位要求:
1. 1年以上電商客服經(jīng)驗
2. 打字≥55字/分鐘,接受早晚班輪換
3. 基礎(chǔ)汽車知識(入職后培訓(xùn)),有汽車用品類目經(jīng)驗優(yōu)先。
我們希望你具備:??
1.?高中學(xué)歷以上,熱愛電商!
2.?勤奮、踏實、責(zé)任心強!創(chuàng)業(yè)初期事情雜,需要你能主動找事做,把交辦的事情執(zhí)行到位、按時完成。抗壓能力要好。
3.?學(xué)習(xí)能力強,不怕挑戰(zhàn)!我們很多東西都是從零開始,需要你愿意學(xué)、學(xué)得快(我們會教基礎(chǔ))。對新事物有好奇心。
4. 溝通表達清晰,細心認(rèn)真!能做好簡單的信息記錄和問題反饋。
??
加分項:??
1. 接觸過淘寶/天貓/拼多多/京東等任一電商平臺后臺
2. 會用簡單的圖片處理工具(如手機App或基礎(chǔ)的PS、美圖秀秀)。
3. 會簡單的剪輯視頻
4. 對汽車或電子產(chǎn)品有一定興趣。
為什么選擇我們?
1. 真正的從0到1!你不是打工人,而是店鋪成長的核心成員和合伙人,你的付出將直接影響店鋪的未來。
2. 全方位的實戰(zhàn)鍛煉!能在短時間內(nèi)接觸到電商運營的各個環(huán)節(jié),快速提升你的綜合能力(運營、執(zhí)行、溝通、解決問題)。
3. 透明的激勵機制,共享成果!我們相信努力有回報。店鋪做起來了,獎勵絕不少!
4. 與老板并肩作戰(zhàn),共同成長!小團隊,扁平化管理,你的想法和聲音都會被聽到和重視。我們一起摸索,一起把店鋪做好!
薪資與福利規(guī)則:??
薪資構(gòu)成:底薪+提成獎金+年度分紅
1. 每月保底工資:(依據(jù)個人能力)
試用期: 4000元-4500元
轉(zhuǎn)正: 4500元-5000元
2. 提成獎金:面談
3. 年度分紅:面談
必備福利:??
1. 清晰的晉升路徑:店鋪發(fā)展順利時,你將是團隊擴張的首要人選(如客服主管、產(chǎn)品經(jīng)理方向)。
2. 入職即購買社保
工作時間:早班8:00-16:30,晚班16:00-23:00 (單休)
初期可能彈性較大,但要求核心工作時段在線。