崗位職責;
1對商場安全、營運設施、經營環(huán)境、商品擺設等進行日常巡場檢查,及時發(fā)現并妥善處理客戶投訴及其他現場突發(fā)事件,維護良好的經營環(huán)境
2.監(jiān)督商場公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化等情況,確保符合商場標準。
3收集整理商戶經營數據和信息,編制相關報表,及時反饋對接商戶經營情況,監(jiān)督商戶日常經營行為,協(xié)助提升商戶經營穩(wěn)定性和業(yè)績1
4為商戶建立信息檔案,整理歸納相關資料:負責收取商戶租金和各類費用,跟進商鋪進場裝修及撤場相關手續(xù)的辦理1.
5協(xié)調解決商戶和客戶在經營和消費過程中出現的問題和投訴,提高客戶滿意度1
招商與合同管理(部分職責)
6.協(xié)助上級開展相關業(yè)態(tài)品牌資源的招商意向治談及引進工作,邀約品牌進駐商場
7.參與項目合同管理工作,包括合同的審核、談判、簽訂、交底、執(zhí)行和終止等環(huán)節(jié)
8.協(xié)助上級進行市場調研,收集行業(yè)信息和市場資料,為商場的營銷策略提供數據支持
9.策劃、組織和督導所負責項目的市場推廣活動,提高商場的知名度和客