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1.戰(zhàn)略與計(jì)劃管理：參與公司重大決策，提供文旅行業(yè)趨勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)建議；組織制定年度文旅項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、營(yíng)銷方案及預(yù)算，分解任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。
2.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)文旅項(xiàng)目全流程管理，涵蓋景點(diǎn)規(guī)劃、活動(dòng)策劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、游客體驗(yàn)優(yōu)化、安全保障及項(xiàng)目收尾等環(huán)節(jié)。
3.市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)：制定市場(chǎng)推廣策略，拓展客源市場(chǎng)（如線上平臺(tái)、旅行社合作、政企客戶開發(fā)等），策劃品牌宣傳活動(dòng)，提升公司文旅產(chǎn)品知名度與競(jìng)爭(zhēng)力。
4.客戶關(guān)系與服務(wù)管理：維護(hù)核心客戶合作關(guān)系，定期回訪并收集游客反饋，優(yōu)化服務(wù)流程；處理重大客訴及突發(fā)事件，保障游客體驗(yàn)與品牌口碑。
5.部門協(xié)作與資源整合：協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門（如策劃、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)）及外部合作方（如景區(qū)、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)），確保項(xiàng)目資源高效配置與工作銜接順暢。
6.匯報(bào)與決策支持：定期向總經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客流量、營(yíng)收、滿意度）及風(fēng)險(xiǎn)分析，提供決策建議；在授權(quán)范圍內(nèi)處理日常管理事務(wù)及重大問題決策。
任職條件：
1.要求本科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.需具備5年以上文旅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上文旅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉文旅項(xiàng)目全流程（策劃、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管控等）。
3.優(yōu)秀的市場(chǎng)洞察力與資源整合能力，能結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)設(shè)計(jì)差異化文旅產(chǎn)品，并拓展政企客戶及渠道資源。
4.較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化能力，能通過客流、營(yíng)收、成本等數(shù)據(jù)調(diào)整營(yíng)銷策略與服務(wù)方案提升經(jīng)營(yíng)效益。
5.具備豐富的文旅行業(yè)資源（如景區(qū)、旅行社、媒體、政府文旅部門合作經(jīng)驗(yàn)），良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門協(xié)作能力。