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職位描述：工作職責(zé)
1、根據(jù)每月的業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定小組還款計劃和進(jìn)度安排;
2、維持現(xiàn)場工作秩序，服從工作的合理調(diào)度，確保業(yè)務(wù)正常運行；
3、結(jié)合報表數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析小組催收情況，及時調(diào)整小組的催收策略；
4、開展組內(nèi)服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，控制質(zhì)檢和投訴案發(fā)，提供現(xiàn)場支持和輔導(dǎo)；
5、對于當(dāng)月業(yè)務(wù)指標(biāo)完成不理想的組員，進(jìn)行問題分析，制定整改措施，及時進(jìn)行指導(dǎo)和糾正；
6、協(xié)助員工招聘的面試工作；
7、負(fù)責(zé)定期與組員約談，進(jìn)行績效輔導(dǎo)，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展；
8、負(fù)責(zé)通過各種形式，對團(tuán)隊內(nèi)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，以提升員工業(yè)務(wù)水平；
9、負(fù)責(zé)公司文化的宣貫以及團(tuán)隊文化活動的組織，提升員工的凝聚力及文化認(rèn)同感。
任職要求：
1.具備三年以上催收工作經(jīng)驗和一年以上管理經(jīng)驗，熟悉常用催收技巧和方法。
2、具有良好的團(tuán)隊管理和合作意識；
3、具備較強的執(zhí)行力和溝通、協(xié)作能力；
4、具有發(fā)現(xiàn)問題和獨立解決問題的能力;
5、有責(zé)任心、敢擔(dān)當(dāng)，并能承受一定的工作壓力。