工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)解決用戶咨詢和抱怨、投訴問題,對需要支持問題進(jìn)行派發(fā)工單和閉環(huán)管理,確保用戶問題得到解決;
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,22至30周歲;
2. 打字速度≥45字/分鐘;
3. 具有汽車行業(yè)或相關(guān)專業(yè)及大專以上學(xué)歷者優(yōu)先;
4. 愛好汽車、有呼叫中心及客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
工作時(shí)間:
每天8小時(shí)工作制,月休息7-8天,以運(yùn)營現(xiàn)場排班為主,每周至少保證1天休息;
薪酬福利:
1、轉(zhuǎn)正后綜合薪酬:4000-6500k(基本工資+績效+補(bǔ)貼),22點(diǎn)-24點(diǎn)下班會有額外的夜班補(bǔ)貼;如選擇靈活用工模式,可額外獲得500元補(bǔ)貼/月。
2、五險(xiǎn)+年假+豐富的團(tuán)建活動;項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(平均1次/月),年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利;