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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品在校園的全面服務(wù)，包括實(shí)施部署、應(yīng)用培訓(xùn)、活動(dòng)支撐及日常運(yùn)營(yíng)，確保產(chǎn)品順利落地與高效使用；
2、通過專業(yè)的用戶培訓(xùn)與主動(dòng)的運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度，維護(hù)良好的客戶關(guān)系
3、高效響應(yīng)并解決校園產(chǎn)品的軟硬件故障及用戶線上/線下問題，提供及時(shí)的技術(shù)支持；
4、負(fù)責(zé)覆蓋區(qū)域的日常維護(hù)工作，并系統(tǒng)性地收集、整理用戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，具備1年以上教育行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)/市場(chǎng)推廣等領(lǐng)域的交付、運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有一定的掌握；
3、較好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練使用辦公軟件進(jìn)行任務(wù)處理與文檔反饋；
4、擁有高度的責(zé)任心、耐心和抗壓能力，能適應(yīng)因?qū)W校晚自習(xí)、假期產(chǎn)生的加班安排；
5、常駐西安，并能接受陜西省內(nèi)偶爾的短期出差。