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職位名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)經(jīng)理（連鎖夜宵燒烤店） 工作地點(diǎn)：武漢市（根據(jù)實(shí)際需求填寫(xiě)） 工作時(shí)間：15:30-02:00（隨門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間調(diào)整，月休4天） 薪資范圍：面議（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及能力評(píng)估，提供行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金） 崗位職責(zé) 1. 線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)管理* - 負(fù)責(zé)品牌線(xiàn)上平臺(tái)（抖音、大眾點(diǎn)評(píng)等）的日常運(yùn)營(yíng)與推廣，包括內(nèi)容策劃、活動(dòng)執(zhí)行、用戶(hù)互動(dòng)及數(shù)據(jù)優(yōu)化，提升品牌曝光度與轉(zhuǎn)化率。 - 制定并落地線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案，結(jié)合夜宵場(chǎng)景打造爆款內(nèi)容，聯(lián)動(dòng)線(xiàn)下門(mén)店活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下流量閉環(huán)。 - 監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)，分析用戶(hù)行為及消費(fèi)趨勢(shì)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升線(xiàn)上訂單量及客戶(hù)留存率。 2. 前廳員工培訓(xùn)體系搭建與執(zhí)行 - 統(tǒng)籌門(mén)店前廳員工（服務(wù)、收銀、接待等崗位）的培訓(xùn)規(guī)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)流程（SOP）及考核機(jī)制。 - 主導(dǎo)新員工入職培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)及管理層帶教計(jì)劃，確保服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)效率。 - 定期巡店監(jiān)督培訓(xùn)成果落地，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)方案，優(yōu)化員工服務(wù)流程及客戶(hù)體驗(yàn)。 3. 跨部門(mén)協(xié)作與資源整合 - 聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部、供應(yīng)鏈等部門(mén)，推動(dòng)品牌活動(dòng)執(zhí)行及門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化。 - 收集并反饋一線(xiàn)員工及客戶(hù)意見(jiàn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及培訓(xùn)內(nèi)容。 任職要求 1. 基本條件 - 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上餐飲/連鎖零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)或培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，有線(xiàn)上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 熟悉抖音、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)邏輯，具備短視頻策劃、直播運(yùn)營(yíng)或本地生活服務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)。 - 擅長(zhǎng)員工培訓(xùn)體系搭建，具備課程開(kāi)發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)帶教及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。 2. 核心能力 - 數(shù)據(jù)敏感度高，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。 - 執(zhí)行力強(qiáng)，適應(yīng)夜班及快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多門(mén)店統(tǒng)籌管理能力。 - 溝通協(xié)調(diào)能力突出，能快速融入團(tuán)隊(duì)并推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。 3. 加分項(xiàng) - 熱愛(ài)夜宵餐飲文化，對(duì)燒烤品類(lèi)有深入了解或相關(guān)從業(yè)背景。 - 具備連鎖餐飲企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。