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更新于 5月10日
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舉報(bào)

售后客服專(zhuān)員

4000-7000元
  • 上饒信州區(qū)
  • 1-3年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招20人

職位描述

電話客服售后客服倒班制熟練使用辦公軟件企業(yè)服務(wù)在線醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé) ：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、解答客戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題；
2、通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理客戶(hù)訂單查詢(xún)、售后問(wèn)題跟進(jìn)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
3、記錄并反饋客戶(hù)需求及投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決；
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期回訪，提升客戶(hù)體驗(yàn)；
任職要求：
1、 年齡18-35歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，大專(zhuān)學(xué)歷優(yōu)先錄用；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)；
3、能熟練使用辦公軟件（Excel/Word），打字速度≥30字/分鐘；
4、有客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培訓(xùn)上崗；
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)；
6、對(duì)售后服務(wù)工作有熱情，能夠積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供幫助，確保服務(wù)品質(zhì)；
7、耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)。
薪資福利 薪資范圍：4500-6000元；
福利待遇：五險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、晉升空間；
工作時(shí)間：早九晚六輪班制，月休4天。

工作地點(diǎn)

信州區(qū)京東智能城市(上饒)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園5號(hào)樓11層

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一家專(zhuān)注于保險(xiǎn)類(lèi)售后服務(wù)的科技驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，總部位于江西省上饒市高鐵經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)天佑?xùn)|大道9號(hào)文創(chuàng)北區(qū)5號(hào)樓。公司致力于通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新和精細(xì)化服務(wù)，為保險(xiǎn)客戶(hù)提供全流程、高效、貼心的售后解決方案，助力保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。
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