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更新于 9月4日
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客服質(zhì)檢專員

5000-6000元
  • 上饒信州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后質(zhì)檢
崗位職責(zé)：
1、對客服中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)控，包括服務(wù)用語、態(tài)度、需求歸納能力等?；
2、通過抽檢或?qū)ｍ椯|(zhì)檢發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問題（如流程規(guī)則、管理漏洞等），并推動改善?；
3、分析典型案例，完善質(zhì)檢評估體系，提出優(yōu)化建議?；
4、對客服人員進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平?；
任職要求：
1、教育背景：?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2、行業(yè)經(jīng)驗：有大型呼叫中心/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，同等崗位1年工作經(jīng)驗。
薪資范圍：4500-6500元；
福利待遇：五險、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)隊活動、晉升空間；

工作地點(diǎn)

信州區(qū)京東智能城市(上饒)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園5號樓11層

職位發(fā)布者

王女士/招聘者

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公司Logo上饒君碩企業(yè)管理有限公司
一家專注于保險類售后服務(wù)的科技驅(qū)動型企業(yè)，總部位于江西省上饒市高鐵經(jīng)濟(jì)試驗區(qū)天佑?xùn)|大道9號文創(chuàng)北區(qū)5號樓。公司致力于通過數(shù)字化創(chuàng)新和精細(xì)化服務(wù)，為保險客戶提供全流程、高效、貼心的售后解決方案，助力保險行業(yè)服務(wù)體驗升級。
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