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1、全力建設(shè)、管理、經(jīng)營客戶服務(wù)部，執(zhí)行部門規(guī)章制度，定期召開部門工作會議，協(xié)調(diào)其他部門的工作正常開展。
2、負責(zé)定期檢查、監(jiān)督、處理各項日常工作，作出糾正措施，達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。負責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排工程維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
4、負責(zé)部門員工錄用的審批工作，根據(jù)工作需要進行員工內(nèi)部調(diào)崗或人事變動，并定期組織部門培訓(xùn)工作。
5、負責(zé)部門日常物料的審核工作，日常管理經(jīng)費的報批工作，控制成本。
6、擬定社區(qū)文化工作計劃，定期開展社區(qū)活動，與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。
7、組織完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。