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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)來訪家長(zhǎng)、學(xué)員的接待工作，引導(dǎo)至指定區(qū)域，提供基礎(chǔ)咨詢服務(wù)（如課程介紹、師資情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）。
2. 接聽咨詢電話，記錄客戶需求并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，做好電話回訪跟進(jìn)。
3. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保宣傳資料、辦公用品等擺放規(guī)范。
4. 配合課程顧問及老師，完成學(xué)員報(bào)名、繳費(fèi)、合同簽署等手續(xù)，準(zhǔn)確錄入學(xué)員信息至系統(tǒng)。學(xué)員考勤登記、課時(shí)核對(duì)，及時(shí)處理學(xué)員請(qǐng)假、調(diào)課等需求并同步至任課老師等工作。
5. 收集家長(zhǎng)及學(xué)員的意見和建議，整理后反饋給上級(jí)，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。
6. 對(duì)接任課老師，及時(shí)傳遞學(xué)員信息、課程調(diào)整通知等，確保教學(xué)工作順暢。
7 負(fù)責(zé)各類文件、資料的整理、歸檔及保管，包括課程安排表、學(xué)員檔案、合同協(xié)議等。
8. 進(jìn)行物資管理，如辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放及庫存登記，確保物資充足。?
9.統(tǒng)計(jì)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如招生人數(shù)、課時(shí)消耗、續(xù)費(fèi)率等），制作簡(jiǎn)單報(bào)表供上級(jí)參考。?
10.協(xié)助組織校區(qū)活動(dòng)（如家長(zhǎng)會(huì)、公開課、節(jié)日活動(dòng)等），負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)及后期收尾。
11.協(xié)助完成校區(qū)人事、行政相關(guān)工作的開展（包括但不限于考勤管理、人員招聘、員工關(guān)系管理、薪資核算、績(jī)效考核、社保辦理、會(huì)議管理、檔案管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等）。
12.其他相關(guān)工作。
任職要求：
1.年齡 20-35 周歲，本科及以上學(xué)歷，工商管理、人力資源管理等管理類專業(yè)優(yōu)先。
2.形象氣質(zhì)佳，具備良好的親和力和服務(wù)意識(shí)。
3.身體健康，無不良嗜好，能承受一定的工作壓力。
4.具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能清晰解答客戶疑問。
5.熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT 等），有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。
6.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
7.有一定的抗壓能力，能適應(yīng)教培行業(yè)旺季的忙碌節(jié)奏和作息休假時(shí)間。
8.有 2年以上行政、人事或教培行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
9.熟悉教培行業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、學(xué)員管理系統(tǒng)操作者優(yōu)先。