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新媒體運營 用戶運營 團(tuán)購運營 生命服務(wù)
崗位職責(zé)
戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
制定線上業(yè)務(wù)(小程序、美團(tuán)/餓了么外賣、團(tuán)購平臺)年度運營策略，分解季度/月度目標(biāo)并推動落地;
結(jié)合公司品牌定位，設(shè)計差異化營銷方案，提升平臺曝光量與轉(zhuǎn)化率;
定期分析行業(yè)趨勢及競品動態(tài)，優(yōu)化運營策略。團(tuán)隊管理與體系建設(shè)
搭建并管理小程序運營、團(tuán)購運營團(tuán)隊，制定績效考核與激勵機(jī)制;
建立標(biāo)準(zhǔn)化運營流程(如活動策劃、數(shù)據(jù)分析、商戶協(xié)作等)，提升團(tuán)隊執(zhí)行效率;
組織定期培訓(xùn)，提升團(tuán)隊在平臺規(guī)則、用戶增長、危機(jī)處理等方面的專業(yè)能力。平臺運營與資源整合
小程序端:主導(dǎo)會員體系搭建、活動策劃及用戶體驗優(yōu)化，提升復(fù)購率;
外賣平臺:統(tǒng)籌美團(tuán)/餓了么等平臺的流量獲取、排名優(yōu)化及補(bǔ)貼資源談判;
監(jiān)控GMV、ROI、客單價等核心指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)復(fù)盤迭