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社區(qū)運營

5000-10000元
  • 杭州西湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社群搭建經(jīng)驗社區(qū)團購社區(qū)平臺線下社區(qū)微信社群在線生活服務(wù)(O2O)新零售
社區(qū)運營助理的工作職責(zé)和條件
一、工作職責(zé)
1. 社區(qū)日常維護
? 管理社區(qū)(如社群、論壇、APP板塊等),發(fā)布內(nèi)容、回復(fù)用戶咨詢,維持社區(qū)活躍度和秩序。
? 監(jiān)測用戶反饋和輿情,及時處理投訴、糾紛,記錄問題并反饋給上級。
2. 用戶互動與運營
? 策劃并執(zhí)行互動活動(如話題討論、抽獎、線上直播等),提升用戶參與度和粘性。
? 挖掘核心用戶,建立用戶檔案,通過私聊、社群運營等方式維護關(guān)系。
3. 內(nèi)容與數(shù)據(jù)支持
? 協(xié)助制作社區(qū)內(nèi)容(圖文、短視頻等),配合運營目標(biāo)進行傳播。
? 統(tǒng)計社區(qū)數(shù)據(jù)(用戶增長、活躍度、活動效果等),形成簡單分析報告。
4. 協(xié)助運營策略落地
? 配合上級制定運營計劃,執(zhí)行拉新、留存、轉(zhuǎn)化等具體工作,比如社群裂變、用戶分層運營等。
二、任職條件
1. 基礎(chǔ)能力要求
? 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、新媒體、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 熟練使用辦公軟件(Excel、Word等),了解主流社交平臺(微信、微博、抖音等)的運營規(guī)則。
2. 核心技能
? 具備良好的文案寫作能力,能撰寫簡潔易懂的活動文案、公告等。
? 有較強的溝通能力和服務(wù)意識,擅長與用戶互動,處理突發(fā)問題。
? 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理能力,能分析用戶行為和活動效果。
3. 素質(zhì)與經(jīng)驗
? 對社區(qū)運營有熱情,熟悉互聯(lián)網(wǎng)用戶心理,有社群管理、活動策劃經(jīng)驗者優(yōu)先。
? 具備抗壓能力和責(zé)任心,能適應(yīng)彈性工作(如參與夜間、周末社區(qū)值班)。
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工作地點

杭州市-西湖區(qū)-玉古路173號20L

職位發(fā)布者

段菲/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo杭州久惠驛科技服務(wù)有限公司
當(dāng)今社會,隨著城市化進程的加速以及人們對生活品質(zhì)要求的不斷提高,社區(qū)服務(wù)與政企供應(yīng)鏈的創(chuàng)新已成為推動社會發(fā)展的重要力量。杭州久惠驛科技服務(wù)有限公司正是在這樣的時代背景下應(yīng)運而生,憑借其獨特的商業(yè)模式和對本土資源的深度整合,致力于打造一個覆蓋社區(qū)居民與政企單位的綜合生活服務(wù)平臺,為人們創(chuàng)造更加便捷、美好的生活體驗。一、公司概況(一)成立背景杭州久惠驛科技服務(wù)有限公司的成立,是基于對杭州本土化資源整合優(yōu)勢的深刻洞察。公司聯(lián)合天津資方投資公司以及多方生態(tài)合作伙伴共同組建,旨在充分發(fā)揮各方優(yōu)勢,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與協(xié)同發(fā)展。杭州作為長三角地區(qū)的重要城市,擁有豐富的社區(qū)資源、成熟的公益組織以及強大的政企網(wǎng)絡(luò),為公司的成立與發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。(二)核心定位公司以“公益+商業(yè)”雙輪驅(qū)動模式為核心定位,這種創(chuàng)新的模式既體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感,又確保了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過將公益事業(yè)與商業(yè)運營相結(jié)合,公司能夠更好地滿足社區(qū)居民和政企單位的多樣化需求,同時也為自身的發(fā)展注入了強大的動力。在公益方面,公司積極參與社區(qū)活動,開展義診、文化講座等服務(wù),增強居民的信任度與品牌溫度;在商業(yè)方面,公司通過團購優(yōu)惠、資源聯(lián)動等方式,實現(xiàn)社會價值與商業(yè)價值的共生,為居民提供實惠的同時,也為合作伙伴創(chuàng)造價值。(三)企業(yè)使命公司的企業(yè)使命是連接民生需求與優(yōu)質(zhì)資源,構(gòu)建便民、惠民、共建共享的美好生活生態(tài)。這一使命不僅體現(xiàn)了公司對社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng),也明確了公司的發(fā)展方向。在實際運營中,公司通過整合各方資源,為社區(qū)居民提供便捷的生活服務(wù),為政企單位提供高效的供應(yīng)鏈解決方案,同時積極推動公益事業(yè)的發(fā)展,促進社會的和諧與進步。(四)愿景目標(biāo)成為長三角地區(qū)社區(qū)服務(wù)與政企供應(yīng)鏈創(chuàng)新標(biāo)桿,是杭州久惠驛科技服務(wù)有限公司的愿景目標(biāo)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),公司不斷加強自身的核心優(yōu)勢,提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力。通過深耕杭州本土資源,公司已經(jīng)初步形成了覆蓋社區(qū)居民和政企單位的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并在公益與商業(yè)融合方面取得了顯著成效。未來,公司將繼續(xù)擴大業(yè)務(wù)范圍,提升品牌影響力,為長三角地區(qū)的社區(qū)服務(wù)與政企供應(yīng)鏈創(chuàng)新樹立新的標(biāo)桿。二、核心優(yōu)勢(一)資源網(wǎng)絡(luò)縱深杭州久惠驛科技服務(wù)有限公司在資源整合方面具有顯著的優(yōu)勢。公司成功整合了杭州本土社區(qū)街道、公益組織資源,并與中國聯(lián)通等運營商生態(tài)深度聯(lián)動,打通了服務(wù)“最后一公里”。這種深度的資源整合,使得公司能夠更加精準(zhǔn)地觸達社區(qū)居民,為他們提供更加便捷、高效的服務(wù)。同時,公司還與浙江省后勤系統(tǒng)深度協(xié)同,構(gòu)建了政企服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,進一步提升了服務(wù)的質(zhì)量和效率。(二)公益商業(yè)融合公司的“公益+商業(yè)”雙輪驅(qū)動模式是其核心優(yōu)勢之一。通過在社區(qū)開展義診、文化活動等公益場景,公司不僅增強了居民的信任度與品牌溫度,還為商業(yè)運營奠定了良好的基礎(chǔ)。在商業(yè)方面,公司通過團購優(yōu)惠等方式反哺公益運營,實現(xiàn)了社會價值與商業(yè)價值的共生。這種融合模式不僅為居民帶來了實惠,也為公司的發(fā)展提供了持續(xù)的動力,同時也為社會公益事業(yè)注入了新的活力。(三)服務(wù)場景多元公司的服務(wù)場景涵蓋了社區(qū)便民生活、政企員工福利、公益活動支持三大領(lǐng)域,形成了一個完整的服務(wù)閉環(huán)。在社區(qū)便民生活方面,公司通過公益團購平臺,為居民提供優(yōu)惠商品和便民活動;在政企員工福利方面,公司為政府機構(gòu)、事業(yè)單位和大型企業(yè)定制員工福利解決方案;在公益活動支持方面,公司協(xié)同醫(yī)院、公益組織開展政企聯(lián)名公益活動,強化政企客戶的社會責(zé)任形象建設(shè)。這種多元化的服務(wù)場景,使得公司能夠更好地滿足不同客戶的需求,提升客戶的滿意度和忠誠度。三、核心業(yè)務(wù)(一)社區(qū)便民服務(wù)社區(qū)便民服務(wù)是杭州久惠驛科技服務(wù)有限公司的核心業(yè)務(wù)之一。公司通過公益團購平臺,聯(lián)合社區(qū)街道、公益組織,開展“優(yōu)惠商品+便民活動”一體化服務(wù),通過運營商渠道精準(zhǔn)觸達居民。例如,在社區(qū)健康義診活動中,公司會同時推出生鮮團購服務(wù),讓居民在享受公益服務(wù)的同時,也能購買到實惠的生活物資。此外,公司還通過聯(lián)通用戶積分兌換、社區(qū)志愿者體系等資源聯(lián)動模式,提升居民的參與度與粘性。(二)政企綜合服務(wù)政企綜合服務(wù)是公司的另一大核心業(yè)務(wù)。公司為政府機構(gòu)、事業(yè)單位和大型企業(yè)定制員工生活供應(yīng)鏈,涵蓋節(jié)日禮品、日??煜芳膳渌偷确?wù)。通過與政企單位的深度合作,公司不僅能夠為員工提供優(yōu)質(zhì)的福利產(chǎn)品和服務(wù),還能夠幫助政企單位提升員工的滿意度和忠誠度。此外,公司還協(xié)同醫(yī)院、公益組織開展政企聯(lián)名公益活動,強化政企客戶的社會責(zé)任形象建設(shè),進一步提升政企單位的品牌價值和社會影響力。四、社會責(zé)任作為一家具有社會責(zé)任感的企業(yè),杭州久惠驛科技服務(wù)有限公司始終將公益事業(yè)放在重要位置。公司
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