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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店大堂及主要入口的迎賓接待工作，為賓客提供熱情、專業(yè)的問候與指引服務(wù)。
2、協(xié)助賓客搬運(yùn)行李，引導(dǎo)賓客至前臺(tái)辦理入住或離店手續(xù)，確保流程順暢。
3、解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的幫助。
4、維護(hù)大堂區(qū)域的整潔與秩序，確保迎賓區(qū)域始終保持良好的形象與環(huán)境。
5、協(xié)助處理賓客的特殊需求或投訴，及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決。
6、配合前臺(tái)、禮賓部及其他部門完成相關(guān)服務(wù)工作，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效。
7、熟悉酒店VIP賓客信息，提供個(gè)性化接待服務(wù)，提升賓客滿意度。
【崗位要求】
1、形象端正，氣質(zhì)佳。
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能夠以熱情、友善的態(tài)度接待賓客。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語交流能力者優(yōu)先。
4、能夠適應(yīng)站立工作及輪班制度（含早晚班），具備較強(qiáng)的抗壓能力。
5、無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、工作細(xì)致認(rèn)真，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從酒店管理安排。