職位描述
售后客服售前客服電話客服全白班
崗位職責 1、通過電話、遠程桌面、在線溝通等形式，處理客戶使用美團系統(tǒng)過程中碰到的故障、疑難問題； 2、對所處理的疑難問題進行歸納、總結(jié)、分析，形成相應知識文檔，輸出優(yōu)化建議; 3、通過電話、遠程桌面等方式對客戶解答系統(tǒng)功能使用咨詢； 4、搜集客戶咨詢過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)功能需求，整理并提交給部門; 5、積極配合品牌部的需求對接
任職要求 1、性格溫和，具有較強的客戶服務意識，沉穩(wěn)有耐心善于傾聽和溝通; 2、學習能力以及動手能力強，能快速掌握新產(chǎn)品新功能； 3、有良好心理素質(zhì)，能承受壓力，勇于挑戰(zhàn)、勤奮敬業(yè)、具有高度責任心和事業(yè)心 4、對常見網(wǎng)絡設備有一定了解。
上班時間：上一休一，早10：00午18：00（彈性時間）
工作地點
成都青羊區(qū)藍潤摩里中心美百年寫字樓1502
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