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崗位職責(zé)： 工作目標(biāo) 1協(xié)助進(jìn)行平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，保障平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 2協(xié)助分析各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提供相應(yīng)的決策支持； 職責(zé)與工作任務(wù) 職責(zé)一：客戶維護(hù) 1、與客戶保持良好溝通，了解客戶的需求，解答客戶各種問(wèn)題； 2、培訓(xùn)客戶了解、接受平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、客戶運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總、分析匯報(bào)； 4、其他日常維護(hù) 職責(zé)二：部門維護(hù) 1、根據(jù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)和統(tǒng)計(jì)缺陷并制定整改措施； 2、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總和分析； 3、積極學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)，含TIPS教學(xué)。 4、 積極維護(hù)部門內(nèi)部員工，調(diào)動(dòng)工作積極性 職責(zé)三：系統(tǒng)優(yōu)化 1、匯總和分析可優(yōu)化的問(wèn)題，提出優(yōu)化方案 2、跟進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化需求，督促按時(shí)調(diào)整發(fā)布 5、 任職資格 教育水平 :大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn) :2年以上的平臺(tái)類工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售、茶藝工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳 專業(yè)要求 :市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)管理，茶藝，導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè) 任職要求： 崗位要求 1、工作認(rèn)真、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力； 2、有在線旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者、銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3、具過(guò)程導(dǎo)向的思維模式，能承受較大工作壓力。 4、具自我驅(qū)動(dòng)的工作熱情。