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崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷 2.形象氣質(zhì)佳，有親和力，服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力、良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的獨(dú)立處理 問(wèn)題的能力。 3.服從上級(jí)工作安排，遵守公司的規(guī)章制度。 4.有一年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 客服工作旨在維護(hù)公司與業(yè)主之間的關(guān)系，所以您將要負(fù)責(zé)： 1. 對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。 2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。 3. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作。 4. 協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估。 5. 協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。 6.負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。 7．上級(jí)安排的其他專項(xiàng)工作。