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崗位職責:
1、 負責音樂空間日常運營,確保服務流程順暢高效;
2、 接待來訪貴賓,講解空間業(yè)態(tài)和音樂培訓產(chǎn)品,從細節(jié)入手提供個性化服務體驗,及時響應客戶訴求,不斷提升客戶滿意度;
3、 負責宴會流程的規(guī)劃與執(zhí)行,宴會布置、擺臺、盯桌、上菜、撤臺、收臺等;
4、 積極開展俱樂部儲值卡銷售工作,針對儲值卡客戶提供專屬后續(xù)服務,如優(yōu)先預訂、生日驚喜等,顯著增加客戶粘性
5、 協(xié)調內部團隊資源,保障各類活動及宴請的順利進行;
6、 維護空間設施設備,定期檢查,確保正常使用;負責環(huán)境衛(wèi)生管理工作,保證空間時刻舒適、整潔;
7、 具備敏銳的應變能力,能冷靜、迅速處理緊急或突發(fā)時間,嚴格遵守食品安全法規(guī),確保餐飲安全零事故
任職要求:
1、年齡: 25-35歲
2、具有良好的溝通能力和服務意識,能夠妥善處理客戶問題;
3、擁有較強的組織協(xié)調能力,能有效管理時間和任務;
4、具有相關行業(yè)經(jīng)驗,了解高端服務標準者優(yōu)先;
5、形象氣質佳,具有親和力,能夠在高壓力環(huán)境下保持專業(yè)態(tài)度
6、有國際聯(lián)號金鑰匙管家、懂茶藝、熟練開車、具備1-2年高管助理經(jīng)驗者優(yōu)先(滿足兩項即可)