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崗位職責
1. 客戶咨詢解答：通過電話、在線聊天渠道，及時、準確回應客戶咨詢，耐心解答服務相關問題，提供清晰易懂的信息，助力客戶做出合適選擇 。
2. 訂單處理與跟進：負責處理客戶下單、修改訂單等業(yè)務，實時跟進訂單狀態(tài)，及時反饋客戶信息，確保訂單高效、準確執(zhí)行，保障客戶體驗感。
3. 業(yè)務反饋與協(xié)作：收集客戶反饋意見與建議，及時反饋給相關部門，協(xié)助優(yōu)化服務流程，提升整體運營效率；與團隊成員緊密協(xié)作，共享信息，共同完成客服工作目標 。

任職要求
1. 溝通能力：具備出色的口頭和書面溝通能力，表達清晰流暢，善于傾聽客戶需求，能夠有效處理各類客戶問題 。
2. 服務意識：有強烈的客戶服務意識，始終以客戶為中心，熱情耐心，積極主動為客戶排憂解難 。

3. 應變能力：思維敏捷，具備良好的應變能力和問題解決能力，能靈活處理各類突發(fā)情況 。
4. 計算機操作技能：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），熟悉客服相關系統(tǒng)操作。
5. 經(jīng)驗要求：有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮 。
工作待遇
1. 薪資福利：具有競爭力的薪資待遇，基本工資+績效獎金；轉(zhuǎn)正即購買五險一金 。
2. 工作環(huán)境：舒適、現(xiàn)代化的辦公環(huán)境，團隊氛圍融洽 。
3. 培訓與晉升：提供完善的崗前培訓和在職培訓，廣闊的晉升空間，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會晉升為客服主管等管理崗位 。

4. 其他福利：定期團隊活動、節(jié)日福利、生日福利等 。
可以接受上夜班的來，輪班制哦，夜班非常輕松，可以在辦公室追?。?/div>