【崗位職責】
1.負責統(tǒng)籌酒店的日常運營管理工作,包括前臺接待、客房服務、餐飲服務等。
2.確保所有部門高效協(xié)作,以達到或超越顧客期望。
3.制定并執(zhí)行酒店運營策略及計劃,旨在提升服務質(zhì)量、增加收入和控制成本。
4.監(jiān)控預算和財務報表,分析數(shù)據(jù)以指導決策制定。
5.培訓和發(fā)展員工,提高團隊的專業(yè)技能和服務水平。
6.處理顧客投訴和問題,保證問題得到迅速有效的解決。
7.維持高標準的安全和衛(wèi)生條件。
8.跟進酒店開業(yè)籌備相關(guān)工作,協(xié)助工程施工進度按節(jié)點達成。
9.酒店管理全流程標準化體系搭建,保障酒店正常運轉(zhuǎn),實現(xiàn)年度指標任務。
【任職要求】
1.酒店管理、商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的學士學位。
2.至少3年在酒店行業(yè)的工作經(jīng)驗,具有運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先,具有從0到1搭建團隊經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.出色的溝通技巧和人際交往能力。
4.具備解決問題的能力,能夠在高壓環(huán)境下有效工作。
5.熟練使用辦公軟件。
6.酒店開業(yè)前不包食宿。