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崗位職責： 1、話務中控管理：負責根據(jù)每日話務預估量提前進行人力協(xié)調(diào)、安排，并根據(jù)當天實際承接情況做好機動安排，包括異常情況的應急處理，保障話務承接； 2、排班與休假管理：負責貼合話務需求排定員工班表以及對員工權(quán)益假休假的審批，過程中如有需要需與業(yè)務條線做好班次的協(xié)調(diào)； 3、報表制作：負責輸出日常常規(guī)運營日報、結(jié)算測算等； 4、績效制作：負責根據(jù)員工考核細則，每月制作員工考核成績，供薪酬制薪； 5、其他：根據(jù)內(nèi)外部工作需要，其他需協(xié)助/完成的事項。 崗位要求： 1、至少1年及以上呼叫中心現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗（工作經(jīng)驗與上述崗位職責內(nèi)容匹配）； 2、統(tǒng)招大專學歷及以上； 3、熟練使用office等辦公軟件(PPT、EXCEL等，面試時需要測試)； 4、具備良好的溝通能力，工作嚴謹細致，責任心強，能吃苦耐勞等 工作時間：排班制，上五休二 薪資：7-9k