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崗位職責：1、主要負責二線的客戶問題，需要有二線客訴的工作經驗
2、接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務疑問，在公司允許范圍內解決客戶訴求，維護公司形象。
3、準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。
任職要求：1、具備一年以上接聽客服經驗，抗壓能力強
2、要有客訴經驗者優(yōu)先錄取。
3、高中以上學歷，普通話標準，善于溝通、工作責任心強、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。
崗位福利：入職五險一金、年假、育兒假、護理假、產假
1、無任何銷售性質
2、5天8小時工作制，不加班
3、反內卷，員工氛圍好
4、每月2次下午茶
5、明確的晉升通道