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崗位職責(zé)：
1、 通過語音或文字形式，對客戶提出的問題給予專業(yè)性的回答。例如提供游戲賬號、服務(wù)流程及產(chǎn)品信息等方面的答疑及引導(dǎo)；
2、 傾聽用戶心聲，了解用戶需求，收集他們的理性建議和關(guān)于游戲bug的反饋，并協(xié)助技術(shù)人員處理游戲中的問題；
任職要求：
1 、專科及以上學(xué)歷；
2、語言表達(dá)流暢，有接1年以上接聽或者外呼經(jīng)驗，熟悉計算機(jī)操作，打字速度50字/分鐘以上；
3、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識、良好的傾聽理解能力和應(yīng)變素質(zhì)；
4、能適應(yīng)24小時倒班制。
輪班制：
（1）早 8:00-17:00
（2）白 9:00-18:00
（3）中 12:00-21:00
（4）小夜 17:00-01:00 (每月輪3次左右)
（5）大夜 21:00-次日08:00 (每月輪3次左右)
薪資結(jié)構(gòu)：
4000工資+300餐補+200交通補貼+大夜補貼100元/次（如有）+小夜補貼50元/次（如有）