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行業(yè)經(jīng)驗(yàn):需具備1-3年汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車構(gòu)造及服務(wù)流程。
·崗位經(jīng)驗(yàn):有前臺(tái)服務(wù)、事故理賠或4S店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心能力
·溝通能力:思維敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，能處理客戶投訴及異議。
協(xié)調(diào)能力:具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能跨部門協(xié)作。
技術(shù)能力:熟悉汽車維修管理系統(tǒng)，能熟練操作辦公軟件(如Word、Excel)。
崗位適配性
·抗壓能力:能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，處理多任務(wù)。
服務(wù)意識(shí):注重客戶體驗(yàn)，主動(dòng)跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度。