一、崗位職責
1.用戶調研與訪談
根據(jù)產(chǎn)品部門需求在線上與海外真實用戶進行深度訪談,了解產(chǎn)品使用場景、需求和痛點。
設計調研方案,如定性訪談、問卷、可用性測試等。(不會可教)
2.用戶需求洞察
收集并分析用戶反饋,提煉用戶畫像、使用場景、核心需求。
基于調研結果提出對產(chǎn)品優(yōu)化、功能開發(fā)的建議。
3.數(shù)據(jù)收集與分析(不會可教)
能夠整理和解讀定性與定量數(shù)據(jù)。
輸出有邏輯的調研報告,支撐產(chǎn)品和市場決策。
二、任職要求
1.教育背景:市場營銷、心理學、英語專業(yè)優(yōu)先。
2.任職背景:海外市場調研員或外貿業(yè)務員等與海外用戶進行過深入交流并挖掘其需求類的工作(若無,則英語水平及用戶洞察能力較強亦可)
3.語言與溝通:英語熟練,可以順暢與海外用戶語音或視頻交流,應屆生要求六級或專四。具備跨文化溝通能力和人際交往能力。
4.熟悉用戶研究方法:深度訪談、問卷設計、可用性測試、A/B 測試等。(不會可教)
5.熟練使用Excel及常見的數(shù)據(jù)可視化軟件如Tableau。(數(shù)據(jù)可視化軟件后續(xù)不會可教)
三、加分項
1.有海外生活、學習或工作經(jīng)驗,對當?shù)匚幕舾卸雀摺?/div>
2.熟悉海外電商用戶(如 Amazon、TikTok)的調研經(jīng)驗。
3.有消費品或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶研究背景。
4.有第二外語(西班牙語、德語、法語等)更佳。
四、崗位成果產(chǎn)出
1.海外用戶調研訪談紀要與關鍵洞察
2.用戶畫像與細分市場分析報告(和團隊一起協(xié)助完成)
3.用戶旅程地圖
4.針對產(chǎn)品/市場策略的用戶洞察建議
5.新產(chǎn)品Beta測試用戶總結等
五、福利待遇
雙休制;工作時間9:00-12:00,13:30-17:30,七小時工作制;法定節(jié)假日,五險一金;福利:交通補貼,工齡獎,生日關懷,公司團建